Pros 
Cons Voces que Aceleran: Elogios Destacados de Clientes Satisfechos
En el taller de Servicio automotriz Tellez, varios conductores han expresado su gratitud por el manejo eficiente de reparaciones automotrices. Por ejemplo, una clienta resaltó cómo el mecánico Carlos, con su actitud amable y profesional, resolvió un problema persistente en su vehículo en un tiempo récord. Ella mencionó que, tras años de decepciones en otros talleres de Guadalajara, este lugar se convirtió en su opción preferida, ya que el carro no ha presentado fallas desde la visita. Otro cliente elogió la explicación detallada de las averías, donde el equipo ofreció opciones claras y accesibles, dejando el auto en óptimas condiciones.
- Atención personalizada: Los usuarios valoran la comunicación directa, como cuando el dueño y el mecánico explican paso a paso el diagnóstico, evitando confusiones comunes en mecánicas de la zona como Villa Vicente.
- Eficiencia y durabilidad: Reseñas indican que las reparaciones perduran, con un kilometraje adicional sin inconvenientes, contrastando con experiencias previas en talleres cercanos en Av. Jesús Reyes Heroles.
- Precios justos: Múltiples opiniones destacan la accesibilidad económica, haciendo que el servicio sea ideal para familias de Guadalajara que buscan calidad sin exagerar en costos.
"Excelente trabajo, resolvieron mi problema en muy poco tiempo... me quedo con ellos. Aparte el mecánico Carlos muy amable y guapo, si lo recomiendo." – Testimonio de un cliente habitual.
Estos elogios subrayan cómo Tellez se posiciona como un taller confiable en el ajetreo vial de Jalisco, donde la honestidad y la rapidez marcan la diferencia.
Grietas en el Motor: Quejas que Frenan la Confianza
Aunque el rating de 3.3 refleja un promedio mixto, varias quejas pintan un panorama preocupante sobre el manejo de vehículos en Servicio automotriz Tellez. Un caso grave involucró a Antonio o su hijo, descritos como agresivos y poco éticos, quienes supuestamente usaron el auto del cliente durante meses, acumulando más de 700 km de kilometraje extra. Al devolverlo, el vehículo estaba sucio, con daños en la puerta del conductor, una llanta sin tuerca y partes originales robadas, ignorando mensajes y llamadas.
Otras denuncias incluyen:
- Daños colaterales: Tapicería manchada de grasa, protección de disco delantero rasgada causando raspaduras en el metal, y reparaciones incompletas que obligan a visitas repetidas.
- Demoras y abusos: Tiempos excesivos de espera, precios inflados y falta de responsabilidad por incidentes, como dejar un pañal orinado en el asiento trasero.
- Higiene deficiente: El taller se percibe como "super puercos", con residuos de trabajo que afectan componentes internos del auto.
"Casi 5 meses con el auto... estaba extremadamente sucio, con un pañal orinado... robo de partes originales. No tienen palabra ética o moral." – Reclamo de un cliente afectado.
Estas experiencias negativas, comunes en reseñas de talleres en Guadalajara, sugieren la necesidad de mayor supervisión para evitar que el servicio se convierta en un dolor de cabeza para dueños de autos en Villa Vicente.
Ruedas en Movimiento: Horarios y Acceso Práctico al Taller
Ubicado en Av. Jesús Reyes Heroles 2828, en el vibrante barrio de Villa Vicente, Guadalajara, Jalisco, México (C.P. 44980), Servicio automotriz Tellez ofrece un horario amplio que se adapta al ritmo diario de los regiomontanos. Abierto de lunes a viernes de 9 a.m. a 9 p.m., sábados hasta las 4 p.m. y cerrado los domingos, facilita visitas después del trabajo o en fines de semana cortos.
| Día de la Semana | Horario de Atención |
|---|---|
| Lunes | 9 a.m. – 9 p.m. |
| Martes | 9 a.m. – 9 p.m. |
| Miércoles | 9 a.m. – 9 p.m. |
| Jueves | 9 a.m. – 9 p.m. |
| Viernes | 9 a.m. – 9 p.m. |
| Sábado | 9 a.m. – 4 p.m. |
| Domingo | Cerrado |
El taller prioriza la accesibilidad, con entrada y estacionamiento adaptados para personas en silla de ruedas, lo que lo hace inclusivo en una ciudad como Guadalajara donde el tráfico en avenidas como esta puede complicar la movilidad. Además, se recomienda concertar cita previa para evitar esperas, un plus en un entorno donde los servicios automotrices abarcan desde alineaciones hasta revisiones de frenos.
- Servicios disponibles: Incluye sanitarios limpios y un taller mecánico equipado para reparaciones generales, ideal para conductores de autos compactos o SUVs comunes en México.
- Ubicación estratégica: Cerca de rutas principales, facilita el acceso desde colonias vecinas, aunque el teléfono no está listado, lo que podría requerir búsqueda en línea para coordinar.
Este enfoque práctico resalta cómo Tellez integra comodidad en su operación diaria, alineándose con las necesidades de una metrópoli en constante movimiento.
Engranajes Humanos: El Equipo y sus Impactos en la Experiencia
El personal de Servicio automotriz Tellez juega un rol pivotal en las percepciones de los clientes, con figuras como el mecánico Carlos recibiendo halagos por su amabilidad y expertise, o contrastes negativos con Antonio y su hijo por actitudes agresivas. En reseñas positivas, el equipo se describe como capacitado, accesible al bolsillo y proactivo en soluciones, ofreciendo diagnósticos precisos que evitan gastos innecesarios en un mercado automotriz mexicano competitivo.
Sin embargo, las quejas exponen fallos en la ética, como el uso no autorizado de vehículos o la indiferencia ante daños. Para ilustrar el rango:
Aspectos positivos del equipo:
- Explicaciones claras de fallas, como en casos de motores o sistemas eléctricos.
- Atención cálida que genera lealtad, especialmente en interacciones con mecánicos como Carlos.
Puntos de mejora:
- Manejo de quejas: Ignorar comunicaciones erosiona la confianza.
- Responsabilidad: Casos de daños intencionales o accidentales necesitan protocolos estrictos.
"Gran personal capacitado, saben lo que tienen que hacer y son accesibles a tu bolsillo." – Opinión equilibrada de un usuario.
En el contexto de talleres en Guadalajara, donde el personal capacitado es clave para diferenciarse, Tellez podría elevar su rating fortaleciendo la formación y la empatía, impactando directamente en la retención de clientes locales.