 Pros |  Cons |
|---|---|
| Endulzan el oído con promesas atractivas al momento de vender el seguro | Pésimo servicio al requerir atención, ignoran las necesidades |
| Atención jurídica deficiente, piden dinero sin resolver nada | |
| Agentes desaparecen y no responden llamadas ni mensajes | |
| Oficina ya no existe en la ubicación indicada | |
| Portal My Axa no funciona correctamente desde escritorio | |
| Aplicación Axa Keralty falla en iPhone y cierra sesiones | |
| No contestan el teléfono de atención a cliente | |
| Irresponsables al no cumplir con las pólizas y deslindarse fácilmente | |
| Tardan mucho en valorar siniestros sin respuestas concretas | |
| Dejan varados a los asegurados sin apoyo |
La Compañía de Seguros AXA Seguros CDMX opera de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m., mientras que los sábados y domingos permanece cerrada. Esta sucursal ubicada en Barranca del Muerto 525, en la colonia Merced Gómez, Álvaro Obregón, atiende a clientes durante esos horarios para consultas sobre pólizas de seguros automovilísticos, de vida y otros servicios. Es recomendable verificar actualizaciones, ya que algunos usuarios reportan que la oficina podría haber cambiado de ubicación recientemente. Para evitar contratiempos, contacta con anticipación o visita el sitio web oficial para confirmar la disponibilidad. La compañía busca ofrecer atención personalizada, aunque reseñas indican demoras en respuestas telefónicas y problemas con el portal en línea.
La Compañía de Seguros AXA Seguros CDMX promete un servicio eficiente al momento de contratar pólizas, con agentes que detallan beneficios y coberturas. Sin embargo, múltiples reseñas de clientes en redes sociales destacan dificultades al momento de reclamos o siniestros, como falta de respuesta de agentes asignados y demoras en valoraciones de autos. Usuarios mencionan que el departamento jurídico no siempre actúa de manera oportuna, incluso solicitando pagos adicionales sin resolver el caso. Además, el teléfono de atención a clientes rara vez contesta, y la app AXA Keralty presenta fallas en dispositivos iPhone, cerrando sesiones inesperadamente. El portal My AXA desde escritorio también tiene problemas de funcionalidad. La compañía tiene una calificación promedio de 2.8, lo que refleja insatisfacción general. Se sugiere revisar términos de la póliza detenidamente antes de contratar.
La Compañía de Seguros AXA Seguros CDMX tiene su sucursal principal en Barranca del Muerto 525, Merced Gómez, Álvaro Obregón, 01600 Ciudad de México, CDMX, México. Esta ubicación en el borough de Merced Gómez facilita el acceso para residentes de la zona sur de la ciudad. No obstante, algunas opiniones recientes indican que la oficina podría no estar operativa en ese sitio exacto, recomendando no visitar sin confirmación previa. Clientes reportan que al buscar al agente listado en la póliza, las oficinas niegan conocerlo, lo que complica la cancelación o atención. Para seguros en CDMX, es vital verificar la dirección actualizada en el sitio web de AXA o llamando al número corporativo. La compañía opera a nivel nacional, pero experiencias locales varían, con quejas sobre accesibilidad y servicio post-venta deficiente.
La Compañía de Seguros AXA Seguros CDMX ofrece una variedad de productos como seguros para autos, hogar y salud, con promesas iniciales atractivas durante la venta. Sin embargo, basándose en reseñas de usuarios, no se recomienda contratar debido a problemas recurrentes: incumplimiento de pólizas, deslinde fácil en siniestros dejando a clientes varados, y falta de atención en emergencias. Calificada con 2.8 estrellas, las quejas incluyen no responder WhatsApp, tardanzas en procesos de corralón o valoraciones, y dificultades para cancelar sin dejar de pagar. El servicio jurídico es criticado por ineficacia, y herramientas digitales como la app y portal fallan frecuentemente. Antes de decidir, compara con otras aseguradoras en CDMX y lee reseñas en redes sociales para evitar decepciones. La experiencia general sugiere precaución extrema.
La Compañía de Seguros AXA Seguros CDMX enfrenta críticas por su servicio post-venta deficiente, según numerosas reseñas. Clientes reportan que al requerir uso de la póliza, no hay atención adecuada, con promesas iniciales no cumplidas y precios no tan bajos como se anuncia. Problemas incluyen agentes inexistentes o no contactables, lo que obliga a cancelaciones forzadas cambiando tarjetas bancarias. El jurídico pide dinero sin actuar, y en siniestros hay demoras eternas sin respuestas concretas. La app AXA Keralty cierra en iPhones por fallas, el portal My AXA no funciona bien en desktop, y el teléfono de clientes no contesta. Además, hay dudas sobre la ubicación de oficinas, con indicios de cierre en el sitio reportado. Con calificación de 2.8, se aconseja evitar y optar por alternativas más confiables en el mercado de seguros de CDMX.