Chubb: Agencia de Seguros en SLP Ignora Siniestros

Ubicación Oculta en el Corazón de SLP: Acceso y Facilidades de Chubb

Chubb, la agencia de seguros ubicada en el Boulevard Antonio Rocha Cordero 157, en la Fracc. Desarrollo de San Luis Potosí, S.L.P., México, presenta un rating promedio de solo 2.2 estrellas, lo que refleja las dificultades que enfrentan sus clientes no solo en servicios, sino también en el simple acto de llegar a sus oficinas. Aunque opera de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m., con cierres los fines de semana, encontrar el lugar puede ser una odisea. Un cliente describió la experiencia como "complicado encontrar las nuevas oficinas. Ni los guardias de la plaza tienen idea. Está en The Park en el segundo nivel a un costado de Coppel en una zona de oficinas llamada La Aldea". Esta falta de señalización clara genera frustración inicial, especialmente para quienes buscan atención urgente tras un siniestro.

En términos de accesibilidad, Chubb cuenta con estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, lo cual es un punto positivo en una ciudad como San Luis Potosí, donde el tráfico y la movilidad pueden complicar las visitas. Sin embargo, no ofrece asistencia en otros idiomas, lo que limita su alcance para clientes expatriados o turistas en México. Para llegar, se recomienda usar GPS con la dirección exacta: Blvd. Antonio Rocha Cordero 157, 78295 SLP.

Esta configuración física de Chubb en SLP parece priorizar la discreción sobre la conveniencia, agravando las quejas cuando los clientes necesitan respuestas rápidas.

Siniestros Abandonados: La Lenta y Dolorosa Gestión en Chubb

Los clientes de Chubb en San Luis Potosí relatan historias de siniestros vehiculares que se convierten en pesadillas burocráticas, con demoras que superan meses y cero avances. Un asegurado compartió: > "Tengo una mala experiencia hace 28 días se levantó un siniestro por parte de esta aseguradora y mi coche está en taller de la Nissan en SLP sin respuesta ya que el ajustador no contesta las llamadas y tampoco correo. Pido empatía de la aseguradora porque en mi vehículo traslado a un familiar con discapacidad".

Otras quejas destacan pagos de deducibles en efectivo que no se reflejan en el sistema durante días, incluso semanas. Por ejemplo, un usuario esperó 144 horas sin liberación de su vehículo, argumentando fallos "del sistema" que Chubb implementa. Esto levanta sospechas de irregularidades financieras, como "jinetean el $$", según testimonios. En casos de reparaciones, los autos salen peor: "Llevan meses con mi coche y no resuelven... le cambian 2 puertas y lo dejan descuadrado, no cierran las puertas correctamente".

• Demoras comunes: Hasta 3 meses sin resolución, obligando a quejas en Condusef o denuncias.
• Impacto personal: Afecta a familias vulnerables, como traslados de discapacitados o viajes sin póliza confirmada.
• Ejemplos específicos:
  1. Siniestro en taller Nissan: Ajustador visita una vez y desaparece.
  2. Seguro de viaje con Citibanamex: Contratado el 2 de diciembre de 2024, sin carátula de póliza ni reembolso tras un mes de trámites.
  3. Choque ajeno: 3 meses sin respuesta para reparación del vehículo del tercero.

Chubb parece ignorar la urgencia de estos siniestros, dejando a sus asegurados en limbo y cuestionando su compromiso con la protección real en México.

Ajustadores Fantasmas: El Personal Invisible de Chubb en Acción

El personal de Chubb, particularmente los ajustadores, emerge como el talón de Aquiles en las reseñas de San Luis Potosí. Clientes describen interacciones hostiles o inexistentes, como el ajustador Miguel Torres, acusado de amenazas pasivo-agresivas: > "El día de mi siniestro su ajustador Miguel Torres ni pareciera mi ajustador si no del contrario, con su forma de expresarse diciéndome que me tenía que echar la culpa y amenazas... 'Quieres eso?' Tuve que aceptar que tuve la culpa, por miedo ya que me encontraba con mi hijo menor de edad."

Otro caso involucra a Ulises, calificado como "prepotente y déspota": No contesta llamadas, deja autos en mal estado y amenaza con cobros de pensión. La falta de contacto es recurrente: "Su ajustador a más de un mes de mi choque no ha sido para responderme los correos electrónicos. Y por teléfono únicamente me dan largas... No me pueden poner en contacto con él porque según ellos no tienen su teléfono".

En una lista desordenada de fallos identificados:

• Ignorancia técnica: Argumentos ilógicos sobre sistemas y pagos.
• Actitudes tóxicas: Presión para asumir culpas injustas, incluso en presencia de menores.
• Desapariciones: Visitas únicas a talleres sin seguimiento, dejando vehículos varados.

Estos ajustadores de Chubb no solo fallan en resolver, sino que agravan el estrés post-siniestro, convirtiendo un servicio profesional en una experiencia de hostilidad en SLP.

Atención al Cliente en Coma: Quejas y Ausencia de Empatía en Chubb

La atención al cliente de Chubb en San Luis Potosí se pinta como un servicio nulo, con aplicaciones que "tardan mil horas en responder" y centros de atención que dan "largas y largas". Un cliente de seguro de viaje lamentó: > "Contrate un seguro de viaje con ustedes y Citibanamex... jamás me enviaron mi carátula de póliza... hoy después de un mes me dicen que no aplica porque 'yo si estaba asegurada'. Lo bueno que no presenté ningún siniestro... Ahórrense su tiempo y dinero."

Las quejas se acumulan en temas como:

• Falta de documentación: Pólizas no entregadas, reembolsos denegados pese a documentación exhaustiva.
• Educación del personal: "Trabajadores igual o peor de profesionales e ignorantes con nula educación".
• Recomendaciones unánimes: "000 recomendable y no contraten esta porquería de seguro... PESIMO SERVICIO... NO LO CONTRATEN NUNCA!!"

Para ilustrar la magnitud, considera esta tabla de temas recurrentes:

Chubb falla en construir confianza, enfocándose en cobros iniciales pero desertando en el soporte, lo que erosiona su reputación en el mercado de seguros mexicano.